Hướng dẫn cách chat với chủ shop trên Taobao đơn giản

Làm thế nào để chat với shop trên Taobao hiện đang là vấn đề nhận được sự quan tâm của rất nhiều người mua hàng. Taobao là một trong những trang web mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Trung Quốc bởi nguồn hàng chất lượng, giá bán cạnh tranh. Nếu người tiêu dùng muốn nhận được ưu đãi hấp dẫn về giá hay khiếu nại về tình trạng đơn hàng thì việc liên hệ với chủ shop là bước không thể bỏ qua. Trong bài viết hôm nay, Công ty Giang Huy sẽ hướng dẫn cho bạn cách chat với người bán trên Taobao một cách chi tiết, dễ hiểu nhất.

Những công cụ chat phổ biến để chat với shop trên Taobao

Hiện nay, người dùng có thể sử dụng nhiều phương thức khác nhau để liên hệ với nhà phân phối trên Taobao. Trong số đó, có ba cách chat phổ biến nhất: sử dụng ứng dụng Aliwangwang, liên hệ qua WeChat và liên hệ qua số điện thoại.

• Aliwangwang: Aliwangwang là một ứng dụng do Alibaba phát triển, cho phép người mua và người bán giao tiếp, trao đổi thông tin trực tiếp trong quá trình mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử của hãng. Bằng cách sử dụng ứng dụng Aliwangwang, bạn có thể dễ dàng liên hệ với nhà phân phối trên Taobao một cách dễ dàng ở bất cứ đâu.
• WeChat: Nếu số điện thoại của bạn đã đăng ký tài khoản trên Wechat thì bạn có thể sử dụng ứng dụng này để gửi tin nhắn cho người bán hàng.
• Liên hệ qua số điện thoại: Liên hệ với chủ shop trên Taobao thông qua số điện thoại là phương thức được sử dụng rất phổ biến. Cách này sẽ giúp cho việc trao đổi thông tin trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn (trong trường hợp người mua hàng thành thạo tiếng Trung).

Những tình huống nên liên hệ với chủ shop Taobao

Khi nào cần liên hệ với chủ shop Taobao? Thực tế, điều này phụ thuộc chủ yếu vào nhu cầu của người tiêu dùng. Dưới đây, Giang Huy sẽ chỉ ra cho bạn 2 tình huống phổ biến mà người mua hàng sẽ chat với shop trên Taobao.

Hỏi thông tin sản phẩm, thương lượng giá

Trên Taobao, không phải sản phẩm nào cũng được hiển thị thông tin một cách đầy đủ. Để đảm bảo rằng bản thân hiểu rõ về chất lượng hàng hóa trước order, hãy sử dụng tính năng chat trên Taobao để liên hệ trực tiếp với người bán. Bằng cách này, người mua hàng có thể yêu cầu chủ shop cung cấp thêm thông tin về sản phẩm, chẳng hạn như hình ảnh thực tế hoặc tư vấn tính năng của hàng hóa.

Ngoài ra, việc liên hệ trực tiếp với chủ cửa hàng trên Taobao cũng mang lại lợi ích trong việc tối ưu ngân sách mua sắm. Bạn có thể gửi tin nhắn cho nhà phân phối để trả giá trên Taobao về giá sỉ sản phẩm khi đặt hàng với số lượng lớn.

Khiếu nại về chất lượng sản phẩm

Hiện nay, tình trạng hàng hóa kém chất lượng, không đúng với mô tả là chuyện rất thường hay xảy ra trên Taobao. Nếu gặp vấn đề với đơn hàng của mình như hàng hóa bị hỏng, giao hàng chậm trễ,… người dùng có thể chat với shop Taobao để thông báo tình hình và yêu cầu được hỗ trợ giải quyết. Trong trường hợp bất khả kháng, hãy gửi đơn khiếu nại đơn hàng hoặc khiếu nại shop để được nhận bồi thường thỏa đáng.

Xem thêm: Những kinh nghiệm mua hàng trên Taobao hữu ích giúp bạn tránh được các rắc rối phát sinh với mức giá tốt nhất.

Hướng dẫn cách chat với shop trên Taobao đơn giản, nhanh chóng

Chat với chủ shop trên Taobao là một việc làm vô cùng cần thiết để giúp người dùng hiểu rõ hơn về thông tin sản phẩm. Hơn nữa là giảm thiểu tối đa rủi ro mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách chat với shop trên Taobao nhanh chóng mà bạn nên tham khảo.

Chat với shop Taobao qua Aliwangwang để hỏi thông tin sản phẩm, đàm phán giá

Thao tác chat trên Taobao qua Aliwangwang để hỏi về thông tin sản phẩm, thương lượng giá bán vô cùng đơn giản. Người dùng có thể thực hiện theo trình tự các bước sau đây:

• Bước 1: Tại trang sản phẩm muốn đặt mua, nhấp chọn vào biểu tượng hình giọt nước.

• Bước 2: Một hộp thoại sẽ xuất hiện phía trên màn hình.

• Bước 3: Điền thông tin tài khoản để đăng nhập (đây là tài khoản và mật khẩu mà bạn đã sử dụng để đăng ký Taobao).

• Bước 4: Sao chép hình ảnh của đơn hàng và đặt câu hỏi cho chủ cửa hàng để họ tư vấn chính xác hơn.

Chat với chủ shop trên Taobao để khiếu nại

Khi mua sắm trên Taobao, người tiêu dùng thường sẽ không tránh khỏi những sai sót, rủi ro trong quá trình đóng gói, vận chuyển. Hiểu được điều đó, Taobao đã cho ra mắt khiếu nại để giúp khách hàng bảo vệ quyền lợi. Nếu bạn đang muốn chat với shop để khiếu nại về chất lượng sản phẩm thì có thể áp dụng những bước sau:

• Bước 1: Trên trang sản phẩm đã thanh toán trong giỏ hàng, nhấp vào biểu tượng như hình vẽ.

• Bước 2: Hộp thoại chat Aliwangwang sẽ được mở ra, bạn tiến hành đăng nhập vào ứng dụng bằng tên tài khoản và mật khẩu Taobao.

• Bước 3: Tiến hành khiếu nại với shop về tình trạng mà bạn gặp phải như không nhận được hàng hoặc hàng không đúng với mẫu. Trò chuyện với shop để biết hướng giải quyết từ phía họ.

• Bước 4: Sau khi shop đã đưa ra một giải pháp khiếu nại hợp lý cho bạn, quay lại giao diện thanh toán đơn hàng và chọn như hình vẽ.

• Bước 5: Chọn yêu cầu khiếu nại của bạn, bao gồm việc yêu cầu hoàn tiền từ Taobao hoặc trả hàng hoàn tiền. Chọn phương pháp đã được thống nhất với shop.

• Bước 6: Nhập số tiền mà bạn muốn hoàn trả, cung cấp thông tin và thêm ảnh (không bắt buộc) để chứng minh lý do khiếu nại của bạn. Nhấp vào nút màu cam để gửi yêu cầu khiếu nại.

Liên hệ với chủ shop Taobao qua Wechat

Nếu muốn chat với shop trên Taobao thông qua tài khoản Wechat, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Tìm kiếm tên người bán trên Taobao và ghi lại thông tin WeChat của họ.
• Bước 2: Mở ứng dụng WeChat và tìm kiếm tên người bán trong danh sách bạn bè hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm.
• Bước 3: Bắt đầu trò chuyện với chủ shop bằng cách gửi tin nhắn và đặt câu hỏi hoặc đưa ra yêu cầu của bạn.
• Bước 4: Để gửi hình ảnh hoặc video cho shop, hãy nhấp vào biểu tượng “Ảnh” hoặc chụp hình/quay video trực tiếp.
• Bước 5: Nếu bạn muốn thanh toán cho đơn hàng của mình, bạn có thể sử dụng tính năng WeChat Pay để thanh toán trực tiếp cho người bán.

Tổng hợp bộ câu hỏi thường dùng khi chat với chủ shop trên Taobao

Để chat với shop trên Taobao, người dùng phải thành thạo tiếng Trung. Trong trường hợp khả năng ngôn ngữ bị hạn chế, bạn có thể sự hỗ trợ từ các công cụ dịch. Một số mẫu câu hỏi gợi ý dưới đây sẽ giúp quá trình đàm phán, khiếu nại với nhà cung cấp trên Taobao của bạn trở nên dễ dàng hơn.

Câu chat với shop Taobao	Nghĩa tiếng Việt
请问这个有现货吗?	Mặt hàng này hiện có sẵn không?
你可以给我机器的技术指数吗?	Shop có thể cho tôi biết các thông số chi tiết của máy này được không?
请报价给我	Báo giá món hàng này cho tôi
这款还有批发吗?	Shop có bán buôn không?
比如今天下单何时能发货呢?	Hôm nay đặt hàng thì khi nào shop gửi hàng?
这个有多重?	Món hàng này cân nặng bao nhiêu?
这个有哪些颜色呢?	Món hàng này còn những màu gì?
退换货如何规定?	Quy định đổi trả hàng hóa hiện nay như thế nào?
可以免邮吗?	Shop có thể miễn phí vận chuyển không?
发货前请仔细检查产品	Trước khi gửi hàng đi thì shop nhớ kiểm tra hàng kỹ nhé.
当天能发货吗	Shop có gửi hàng trong hôm nay được không?
我要5个	Tôi muốn mua 5 cái.
包装尺寸多少	Kích thước đóng gói của món hàng này là bao nhiêu vậy shop?
以后我还来的	Sau này, tôi ghé qua cửa hàng của bạn…
给我发快递吧	Shop gửi hàng đi nhanh nhé
这个是什么材料做的呢?	Sản phẩm này được làm bằng chất liệu gì?
你们有实片吗	Shop có ảnh thật của sản phẩm không?
给我看	Gửi cho tôi xem nhé.
这款我上次订错了 可以换货吗?	Sản phẩm này tôi đặt nhầm, tôi có thể đổi hàng khác không?
收到货了以后我觉得质量不太好 我可以换货吗?	Tôi thấy chất lượng sản phẩm không được tốt, tôi có thể đổi món hàng khác hay không?
立即付款	Tôi lập tức thanh toán món này

Một số lưu ý người dùng cần nhớ khi chat với shop Taobao

Một số lưu ý quan trọng mà bạn cần phải ghi nhớ khi chat với shop trên Taobao:

• Khi liên hệ với người bán, hãy sử dụng câu nói đơn giản và dễ hiểu nhất. Nếu không thành thạo tiếng Trung, bạn có thể sử dụng công cụ dịch để chuyển tiếng Việt sang tiếng Trung.
• Chỉ khi bạn có nhu cầu rõ ràng như thương lượng giá cả hoặc hỏi thông tin về sản phẩm, hãy liên hệ trực tiếp với người bán. Hạn chế việc gửi tin nhắn khi không có nhu cầu cụ thể.
• Khi mua hàng với số lượng lớn, hãy thỏa thuận giá với người bán để có được mức giá tốt hơn. Tuy nhiên, khi mua 1 – 2 món hàng, không nên đòi giảm giá vì chủ shop thường sẽ không chấp nhận yêu cầu này.
• Hãy liên hệ với người bán vào ban ngày, tránh liên hệ vào buổi tối. Các cửa hàng lớn thường chỉ làm việc trong giờ hành chính và không có nhân viên trực trả lời vào buổi tối.
• Khi thương lượng về giá, hãy nói chuyện một cách lịch sự và đề xuất mức giá giảm phù hợp.
• Sau khi thỏa thuận thành công, hãy nhắc người bán điều chỉnh giá trên trang web để bạn có thể đặt hàng.

Dịch vụ order hộ Taobao chất lượng, giá tốt tại Giang Huy

Bạn đang muốn mua hàng từ Taobao mà không biết cách? Hãy để Giang Huy Logistics giúp bạn! Với dịch vụ mua hàng Taobao về Việt Nam chất lượng và giá tốt, chúng tôi đảm bảo sẽ giúp khách hàng có được giải pháp mua sắm thông minh và tối ưu nhất.

Sử dụng dịch vụ đặt hàng Trung Quốc tại Giang Huy, người dùng sẽ được hỗ trợ từ A – Z trong quá trình order từ tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán hộ Taobao cho đến thông quan, vận chuyển. Nhờ đó, bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc phải gửi tin nhắn chat với shop trên Taobao để hỏi thêm về thông tin sản phẩm hay khiếu nại.

Trường hợp hàng hóa order không đúng với yêu cầu hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ đứng ra chịu toàn bộ trách nhiệm bồi thường cho khách hàng. Chính vì vậy mà bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi đặt hàng Taobao tại Giang Huy.

Bài viết trên đây là hướng dẫn cách chat với shop trên Taobao chi tiết mà Giang Huy muốn chia sẻ với bạn. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp cho trải nghiệm mua sắm của người dùng trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn. Để được hỗ trợ order hộ và vận chuyển hàng Taobao về Việt Nam, khách hàng có thể liên hệ với Giang Huy thông qua số Hotline.