CHÍNH SÁCH KIỂM ĐẾM

1. Định nghĩa

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng nhận được từ Nhà cung cấp (NCC) với các sản phẩm hiển thị ở từng link sản phẩm trong đơn hàng trên Giang Huy, ghi nhận lại các thông tin về số lượng sản phẩm nhận được, các sai khác và ghi chú nếu có trước khi chuyển hàng về Việt Nam. Khách hàng sử dụng dịch vụ order có thể lựa chọn hoặc không lựa chọn dịch vụ kiểm hàng. Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn của mình cho tới trước khi GIANG HUY thực hiện chính sách kiểm hàng.

2. Mức phí kiểm hàng

Mức phí kiểm hàng được quy định trong bảng phí dịch vụ.

Chi phí: 0.5% giá trị đơn hàng, tối thiểu 15.000, tối đa 50.000 VND/ lần kiểm/ sản phẩm (update: 1/8/2024)

3. Quy định

Phạm vi dịch vụ

Xin chào quý khách hàng, gần đây nhu cầu khách hàng có nhu cầu kiểm đếm và kiểm tra hàng hoá tại Trung Quốc trước khi đóng gói cho về Việt Nam tại Giang Huy là rất cao. Nhu cầu kiểm tra hàng hoá của mỗi khách hàng thường rất khắt khe để đảm bảo tính xác thực và an toàn cho hàng hoá. Tuy nhiên, việc kiểm kỹ sẽ phát sinh thời gian và chi phí để hỗ trợ khách hàng.

Do vậy, chúng tôi đã update bảng chi phí kiểm đếm như trên, phạm vi hỗ trợ dịch vụ sẽ tính theo một lần kiểm với số lượng 1 sản phẩm các tác vụ hỗ trợ: chụp ảnh chi tiết, quay video sản phẩm.

Sử dụng dịch vụ

Quý khách vui lòng tích vào mục dịch vụ kiểm hàng trong quá trình lên đơn trên hệ thống của Giang Huy.

Hoặc liên hệ bộ phận CSKH trước khi đơn hàng chuyển trạng thái ” Đã mua “, việc đăng ký dịch vụ kiểm đếm sau khi đơn hàng đã mua sẽ rất khó khăn trong việc phân tách hàng hóa tại kho Trung Quốc nên rất mong quý khách hàng lưu ý vấn đề này trước khi mua hàng.

Thời gian kiểm hàng

GIANG HUY hoàn thành việc kiểm hàng trong khoảng thời gian 8h – 16h làm việc tính từ khi nhận hàng tại Trung Quốc đối với các kiện hàng có thông tin rõ ràng, khớp với đơn hàng trên hệ thống. Nếu NCC phát hàng thành nhiều lần cho các đơn hàng, GIANG HUY sẽ kiểm hàng thành nhiều lần và mỗi lần kiểm hàng tuân theo nguyên tắc về thời gian nêu trên.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Với một số đặc thù của giao dịch trực tuyến, GIANG HUY khuyến khích Khách hàng lựa chọn kỹ NCC trước khi đặt hàng để giảm thiểu rủi ro trong việc sai khác chất lượng hàng hóa.

• Giang Huy sẽ thực hiện thao tác kiểm và tính phí trên một lần kiểm, với các lý do khách nhau, khách hàng cần kiểm lại sẽ phát sinh thêm 1 lần chi phí.
• Các đơn hàng có >2 sản phẩm cần kiểm từng sản phẩm, Giang Huy sẽ thu thêm phí kiểm từ sản phẩm thứ 2 trở đi là 20.000/ SP
• Chúng tôi không cam kết chất lượng, thông số kỹ thuật, tình trạng sản phẩm, thương hiệu sản phẩm…
• Việc kiểm đếm sẽ được tiến hành trong giờ hành chính, trường hợp kho TQ đã kiểm xong và báo kết quả, khách hàng muốn kiểm lại sẽ tính thêm chi phí tuỳ trường hợp.
• Đối với hàng hoá sử dụng dịch vụ, kiện hàng mặc định sẽ bị bóc, mở sản phẩm. Chúng tôi không thể đảm bảo tính nguyên vẹn sản phẩm (nguyên seal, team dán đè…)
• Đối với hàng hoá không sử dụng dịch vụ kiểm, chúng tôi vẫn có quyền bóc mở sản phẩm nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng cấm nhập, hạn chế vận chuyển.
• Chi phí kiểm mặc định sẽ không được hoàn, trừ điều dưới đây.
• Trường hợp Shop phát đơn hàng làm nhiều lần, Giang Huy sẽ tính phí kiểm dựa trên giá trị đơn hàng thực tế và số lần kiểm, nếu quý khách hàng kiểm nhiều lần cùng một đơn hàng phí kiểm sẽ tăng theo số lần kiểm.
• Những sai sót trong kiểm hàng được phát hiện sau khi giao hàng (nếu có) sẽ được GIANG HUY tiếp nhận và xử lý trong khâu Khiếu nại Dịch vụ.
• Giang Huy có quyền từ chối kiểm hàng nếu yêu cầu của khách hàng vượt quá khả năng của chúng tôi hoặc khách hàng không đồng ý với phụ phí kiểm phát sinh trong trường hợp cần kiểm theo yêu cầu.

Quyết định cho hàng về sau kiểm

Đối với các sản phẩm mới

Để quá trình xử lý hàng hoá và vận chuyển hàng được nhanh chóng và đảm bảo thời gian. Đối với các sản phẩm mới. Hàng hoá sau khi được Giang Huy kiểm đếm nếu hàng đầy đủ số lượng, chất lượng và màu sắc không quá khác so với mô tả hàng hoá. Chúng tôi sẽ tự động cho hàng về nếu sau 24h gửi thông tin khách hàng không có phản hồi.

Đối với các sản phẩm cũ, hàng thương hiệu

Do các vấn đề liên quan tới chất lượng sản phẩm, kiểm tra tính minh bạch của hàng hoá. Giang Huy Logistics sẽ đợi khách hàng kiểm tra hàng hoá thông quan hình ảnh, video và tự khách hàng quyết định xem cho hàng về hay hoàn hoặc xử lý ra sao. Trường hợp này chúng tôi sẽ không hoàn phí kiểm và phí dịch vụ. Thời gian vận chuyển hàng hoá nhanh hay chậm sẽ phụ thuộc và thời gian phản hồi của quý khách.

Kiểm đếm là một dịch vụ kèm theo để việc hàng hoá được mua hàng một cách chính xác và quyền lợi khách hàng đảm bảo. Giang Huy có trách nhiệm tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ, không bắt buộc khách hàng sử dụng.